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市国资委张毅主任莅临热电集团看望慰问一线职工

2月16日上午,时值农历大年初一,市国资委主任、党委书记张毅,在市国资委办公室主任、非经营性国有资产管理处处长江艳,市国资委安监处处长安庆贤的陪同下,带着浓浓的节日祝福,莅临热电集团看望慰问节日期间坚守一线的工作人员,检查节日期间安全生产和供热保障工作。集团公司党委书记、董事长方振,党委副书记、副总经理胡益胜及相关负责人全程参加。张毅首先来到众诚分公司主控制室,实地了解了春节期间的安全生产、供热保障、物资储备等情况,并详细询问了供热负荷、节能环保等相关情况。方振简要汇报了集团公司基本情况,并重点介绍了企业下一步发展思路。方振表示,集团公司在新一届领导班子带领下,提出“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念,明确“以安全生产为第一要务,打造‘冷暖小管家’服务精品品牌;以节能环保为己任,精干主业,增收节支,增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感;以精细化管理为抓手,全面建设‘标准化、模块化、简单化、信息化’的‘可复制的’合肥热电新模式;在全市公益公用类企业中争创一流”的企业指导思想,并确立“用户满意、领导放心、职工肯定”的工作目标。当前,集团公司正大力推进“621”发展战略,“621”发展战略是集团公司当前及未来一段时期的重要发展方向。“6”是指通过技术升级、超低排放改造等,解决现有6个热源厂的安全生产、节能环保升级改造问题,提升自有热源保障能力;“2”是指通过供热管网授权经营,与皖能合肥发电公司、合肥联合发电公司开展产业合作,合理利用外部热源,扩大热源供给能力;“1”是指大力开发地源热泵、污水源热泵等新能源项目。在听取汇报后,张毅首先充分肯定热电集团取得的工作成绩。张毅指出,热电集团在我市服务民生、工业保障和环境保护等方面做了大量的工作,成绩十分突出,值得肯定。特别是热电集团新一届领导班子工作思路清晰,工作目标明确,工作重点突出,工作措施得力,我相信一定能够带领热电集团发展越来越好,不断做强做优做大!新春佳节正是千家万户阖家团聚的时刻,热电集团运行值班人员仍然坚守岗位,令人钦佩。希望热电集团继续牢牢立足城市公益公用类企业定位,认真抓好节日期间的安全生产和服务保障工作,确保让全市人民度过一个温暖祥和的春节。最后,张毅与全体值班人员一一握手,并致以节日问候。

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知心、贴心、暖心——合肥热电雪夜送温暖

伴随大雪而来的是大范围、大幅度的降温。然而,在寒流面前,有这样一群人,他们上班不分时间,工作不分昼夜,为全市用户排忧解难,及时化解用热的各项“疑难杂症”。他们是合肥热电的“冷暖小管家”,也是冬天里一道温暖靓丽的风景线。尽管加入“冷暖小管家”队伍没多久,但王平已经成了服务所里不可或缺的骨干力量。随着大雪导致的温度骤降,为了将大雪对用户的影响降到最低,他一天下来工作至少10多个小时,一天接电话的数量不下十几个,身背十来斤的工具包,踏着厚厚的积雪在小区里奔波,连饭都来不及吃上一口,直到深夜,还有着他忙碌的身影。他家离服务所没多远,但自供热开通以来,他都顾不上家,真正是“三过家门而不入”,只能将年幼的孩子托付给妻子照顾,1月7日,王平在大雪纷飞、出行困难的情况下忙活了一天,在迅速处理好这一家用户的问题之后,立刻马不停蹄地跑向下一家,用户邀请他喝上一杯水,都被他婉言谢绝。当夜,他只能在服务所的值班室和衣而睡。这一天,少不了与用户感人的故事。为了表示对王平的感谢,一名用户给他送去一袋巧克力,并写下了“维修师傅们辛苦了”的衷心祝福;也有用户专门打电话给服务热线,对王平娴熟的维修技术给予了高度评价。对此,王平却说:“天再冷,雪再大,在我们冷暖小管家面前都算不了什么,只要哪里有需要,哪里就有我们的身影。”不仅要给用户暖身,还要为用户暖心。合肥热电客服服务中心主任鲍瑾就身体力行,为老年用户献上了自己的一份爱心。对此,外贸一区的盛奶奶就感同身受,从2013年起,无论是刮风下雪,还是数九寒冬,鲍瑾都会上门为她送上温暖,她们的友谊已经有了五年历史。自从在一次报修、咨询服务中结缘之后,鲍瑾每周都会上门一次,对老人家嘘寒问暖,帮她做些力所能及的家务,俨然成了老人家的半个女儿。这几天大雪来临之际,鲍瑾担心老人家腿脚不便,出门买菜必定不便,于是特地从菜市场买来肉和菜,专门为老人家送去,并反复叮嘱老人家下雪天尽量不要出行,如果有需要,随时跟自己联系。鲍瑾无微不至的关怀让老人非常感动,久久不愿让鲍瑾离去。王平和鲍瑾只是“冷暖小管家”全心全意为民服务的小小缩影。自险情预报开始,“冷暖小管家”就做好了万全准备。层层传达上级要求:召开冰雪天气应急处置紧急电视电话会议,第一时间传达当天召开的市政府关于冰雪灾害应急三级响应部署会会议精神;在前期冬供保障应急预案的基础上,按市政府的部署要求迅速落实完善。积极做好热源调配:制定热源优化调度方案,对供热负荷提前做出预判,热源厂提前做好启用备用锅炉的准备;在线观察热负荷的动态曲线,根据负荷变化,及时下达调度令,合理匹配各区域供热量,将保障居民用热需求放在首位;对输配环节的“毛细血管”——小区站房也保持24小时数据监测,一有异常“冷暖小管家”将即刻出击,做到防患于未然,提前解决用户用热难题。落实“安全生产是第一要务”:所有备用锅炉均已进入“备战”状态,做好应对供热负荷快速上升的准备;启动冬季防寒防冻防滑应急预案,对各热源厂厂区内所有易冻设备进行全面检查;以“四不两直”突击暗访为手段,全力排查整改安全隐患。持续加大服务力度,全力运转962666服务热线和5部专工热线,同时增派接听人员,减少用户来电等候时间;加大用户服务力度,当用户家中存在暖气不热或设备故障等情况时,“冷暖小管家”都会第一时间赶赴现场,保证用户家中暖气正常使用;为保障低温下的供暖效果,合肥热电还适当调高小区换热站房的供回水出站温度。据了解,1月5日,热电集团最高瞬时负荷1210吨/小时,日供汽量高达24844吨,打破历史最高纪录。在对外供热负荷不断加大的情况下,生产、输配、服务环节均有条不紊,保持了平稳运行的有利态势,合肥供暖经历住了大雪的初步“考验”。根据天气预报,未来合肥还将迎来一波超低温天气,最低温度将低至零下10℃。然而,合肥热电将继续立足城市公益公用类企业的定位,增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感,做用户知心、贴心、暖心的“冷暖小管家”,为这个冬天送上温馨和暖意。 >>查看详细

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